Die smarte ART Service Management Automation X (SMAX) in der Cloud DSGVO konform zu betreiben.
Smarter SERVICE
SMAWORX ist die smarte ART (SMAX Faktor) Service Management Automation DSGVO konform zu betreiben.
Wir stellen Micro Focus Service Management Automation X (SMAX) als SaaS Lösung in der Cloud zur Verfügung und bietet eine hohe Skalierbarkeit, mehr Flexibilität bei der Ausführung und Speicherung von Anwendungen und Daten mit Zugriff von überall. Die analytischen Anwendungen wie Personal-Workflow, Anwendungs- und Serviceportfoliomanagement und Finanztracking nutzen die neueste AI / KI und das maschinelle Lernen. Zu einer einfachen Benutzeroberfläche kommen mobile Anwendungen, virtuelle Agenten, Social Collaboration und Chatbots, die auf Analytik und Automatisierung basieren, hinzu, die alle durch das moderne, benutzerfreundliche Management-Portal von SMAX ermöglicht werden.
Hot Topic Analyse
Self Service Portal
Change Analytics
Workflow Engine & App Studio
Service Provider Multi Mandanten Funktion
Service Management Automation X
Das Herzstück von SMAWORX ist Micro Focus Service Management Automation X (SMAX) mit einem analysegesteuerten Smart Service Desk. Er unterstützt Prozesse wie Incident, Problem, Change, Request, Release, Service Catalog, Service Level und Knowledge Management auf Basis von ITIL® Best Practices von Anfang an.
ANALYTIK UND MASCHINELLES LERNEN
Aufbauend auf der Micro Focus® IDOL-Technologie treibt das maschinelle Lernen die Automatisierung in ITSM und andere Prozesse voran, indem es strukturierte und unstrukturierte Daten analysiert und Informationen aus verschiedenen Arten von Datenquellen aus dem Service Desk wie Vorfälle, Änderungen, Umfragen, und externe Datenquellen verarbeitet.
Funktionen
Sicherheit made in Germany.
Open Telekom Cloud – unsere erste Wahl für unsere Firmenkunden mit EU-Fokus.
Bei sensiblen Themen wie Daten und Sicherheit können wir uns keine Risiken leisten. Zahlreiche unabhängige Tests und Zertifizierungen beweisen – die Open Telekom Cloud wird diesbezüglich höchsten Ansprüchen gerecht. Egal ob es um die physische Sicherheit der Rechenzentren oder die strenge Einhaltung der Datensicherheit nach europäischer Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geht: Mit der Open Telekom Cloud verbleiben all Ihre Daten in Deutschland und Sie wissen, dass Ihre Service Management Automation in den besten Händen ist.
Funktionsübersicht
Ein benutzerfreundliches Serviceportal bietet einen mühelosen Self-Service. Für die soziale Zusammenarbeit sorgen virtuelle Agenten und eine mobile App mit leistungsstarker Automatisierung und mobilem Management. Steigerung der Service Desk-Produktivität durch konsistente Service Delivery, maschinelle lernbasierte Automatisierung und die prädiktive Analytik sorgen für ständige Innovation. Codelose Konfigurationen ermöglichen blitzschnelle Upgrades.
Übersichtsseite
(Dashboard)
Serviceanforderung
(Service Request Management)
Genehmigungen
(Approval)
Service-Asset & Konfiguration
(Service Asset and Configuration Management)
Änderung
(Change Management)
Projekt und Programm
(Project and Program Management)
Aufgaben Plan
(Task Planner)
Idee und Projektantrag
(Idea and Proposal Management)
Wer steckt dahinter?
30 Tage kostenlos testen!
Interessiert? Dann testen Sie doch einfach ab Anfang Juni 2019 SMAWORX 30 Tage mit dem vollen Umfang kostenlos in der Cloud.
Einfach hier anmelden, wir werden ab Anfang Juni ihren 30 Tage Testzeitraum freischalten und die entsprechenden Anmeldedaten Ihnen dann umgehend zukommen lassen. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung im Testzeitraum brauchen, dann stehen Ihnen unsere Support Kollegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Seit 2003 treffen sich jedes Jahr im Mai über 500 Führungskräfte und Fachexperten von internen und externen IT-Organisationen, um sich über die bekanntesten und erprobtesten Best Practices (ITIL4, Scrum, PRINCE2, DevOps, Lean und mehr) auszutauschen.
Alles was man künftig benötigt, um sich als interner oder externer IT-Dienstleister im Jungle der Komplexität (organisatorisch und technisch) zu behaupten, sind die Themen des BMPK. Vom (agilen) Service Management über Führungsfähigkeiten und Projektmanagement bis zum Change Management, wird alles geboten. Das Themenspektrum bietet für jeden Kenntnisstand, vom Einsteiger bis zum Experten, die perfekten Inhalte und Praxisbeispiele.
Neben der fachlichen Weiterentwicklung steht bereits seit 17 Jahren das Networking für alle teilnehmenden Personen im Fokus dieser Veranstaltung. Nicht zuletzt sorgen die verschiedenen Abendveranstaltungen und das umfangreiche Rahmenprogramm für das notwendige Maß an Kommunikation.
2019 ist das Motto des BMPK: „WELCOME TO THE JUNGLE – get ready 4 your adventure“ und somit wird damit das Lufthansa Conference Center in Seeheim-Jugenheim in der Nähe von Frankfurt zu einem Ort für außergewöhnliche Momente.
Haben Sie Fragen oder Anregungen?
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